Archive for August, 2011

Date: August 19th, 2011
Cate: Marcas, Marketing, Organización
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K-Swiss en electroshocks

Tomen una hoja de papel y escriban qué les viene a la mente cuando piensan en K-Swiss (hagan el ejercicio, es útil para el resto del post).

Quizá fue muuuy poco, ¿verdad?
Mis respuestas:
- 1990
- tenis blancos (para doctores, chefs, uniformes escolares)
- tenis Charly

Ahora, hagan el mismo ejercicio pero pensando primero en Nike, luego en Adidas, luego en Puma, luego en Asics, bueno… creo que entendieron el mensaje.

Si un Head Hunter me hubiera llamado para decirme: “Vicente, te tengo una chamba buenísima, te va a interesar, es una Dirección de Marca global (emoción) para ropa y calzado deportivo (emoción + 1000)”, sufriría una tremenda desilusión al enterarme que es para K-Swiss.

K-Swiss está al fondo de la cadena alimenticia en esa categoría quizá entre Sketchers y los tenis Panam. Pues hay un equipo de marketing que no dijo que no y entendió muy bien lo que había que hacerle a la marca: ELECTROSHOCKS BRANDING
1) Redefinir el posicionamiento, con mas personalidad y carácter. Más provocativo.
2) Darle al producto credenciales incontestables.

Para el punto 1) contrataron a un nuevo CEO
K-Swiss signs Kenny Powers as CEO

Para el punto 2) deciden darle credenciales enfocándose en el alto rendimiento:
Concentran sus recursos patrocinando a un equipo de triatlón, el Trek/K-Swiss. Atletas profesionales que sólo compiten en el Ironman (el epítome de la resistencia y el atletismo), porque lo que K-Swiss hace son tenis. Y en un Ironman, la cereza del pastel son los 42.2km (maratón) que tienes que correr después de haber nadado 3.8km de botana y hecho 180km de bici de plato fuerte. Créanme: necesitas unos tenis cómodos y que te ayuden a correr con las piernas cansadas.

Y aún cuando el Ironman es un deporte nicho, la forma de explotar el patrocinio es la diferencia. Están presentes desde las revistas más especializadas de triatlón o de correrdores hasta en las más mainstream como Men’s Health con ejecuciones que presumen el patrocinio y que en resumen el mensaje que dan es: “mira, ellos, usan nuestros tenis y ganan”. Brillante.

Los resultados en ventas del reporte del Q2/2011 de K-Swiss son impresionantes. Lo único que no sucedió por diseño y que jugó a su favor es que dos de los Ironman profesionales que patrocina K-Swiss, tuvieron en la temporadas 2010 y en lo que va del 2011 muy buenas noticias para la marca: Andreas Raelert de Alemania, rompió el record mundial del tiempo para recorrer la iron-distancia (consumer touchpoint aqui), y Mirinda Carfrae rompió el record del maratón más rápido hecho en la iron-distancia (consumer touchpoint acá).

La lección en construcción de marca es obvia, pero la más importante es la ambición del equipo de merca y del equipo directivo de K-Swiss. Así que cuando juzguen en dónde o con qué clientes trabajar no vean sólo a la marca, vean la ambición del equipo o empresa que la maneja pues con buen marketing “Anything is possible”.

Date: August 16th, 2011
Cate: Autores
37 msgs

Puntos de vista de un banner

El banner clásico (es decir, el que solemos ver) actúa bajo la misma premisa que vallas y espectaculares: aprovechar un espacio con mucha visibilidad para anunciar un producto o servicio. No importa si es invasivo, inútil o francamente horroroso: que lo odiemos va incluido en la cuota que cobrará el sitio por ponerlo.

La industria se ha acostumbrado tanto a que la gente ODIE la publicidad que ya lo ve como un daño colateral inevitable. Quizá en los medios tradicionales, donde el espectador es un mero receptor, la dinámica ha funcionado. Pero no en digital, donde el usuario es el eje y decide no sólo qué ver, sino también qué no ver y hasta cómo no verlo (aquí una buena extensión de FireFox para bloquear banners, por ejemplo).

Si no queremos que la gente odie la publicidad, habría que empezar por no hacerla odiosa.

Date: August 15th, 2011
Cate: Comportamiento, Entorno, Experiencia, Marcas
6 msgs

El botón mágico de Conagra

Es común, cada vez que nos toca visitar las oficinas corporativas de algún cliente, que tanto la entrada como la salida de las mismas consista en ser acompañados por aquella persona a quien vas a visitar, la cual abre las puertas pasando su tarjeta de empleado por un lector de banda magnética.

Imagino entonces que la hora de la salida, un viernes por la tarde, de cada una de esas oficinas consiste en una interminable serie de personas pasando su tarjeta por el lector, con un monótono *BLIP* sonando una y otra vez hasta que cada piso quede completamente vacío porque todos se fueron a disfrutar su fin de semana.

Sin embargo, en una visita el pasado viernes a las instalaciones de Conagra Foods en la Ciudad de México, descubrimos una alternativa interesante, un gigantesco botón verde acompañado de los textos “EXIT” y “SALIDA”:

Lo interesante del funcionamiento que se le presupone es que activarlo no consiste tanto en pulsarlo con el dedo (como en la foto para la que posó Quique bajo estas líneas), sino más bien en apretarlo con fuerza utilizando la palma de la mano:

Imagino entonces los viernes por la tarde en esa oficina a la hora de la salida, una sucesión de apretones mágicos, enérgicos y catárticos al botón, en vez del susodicho *BLIP* de una tarjeta escaneada por un lector. Love it!

Date: August 11th, 2011
Cate: Autores, Curiosidades, Mentores involuntarios, Personajes, Relaciones, Social media
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El Hada del Guayabo

El viernes pasado un chico llamado  José de la Luz encontró una supuesta hada en Guadalajara. Al atraparla le rompió una pierna y murió. La puso en un frasco de formol para conservarla y comenzó a exhibirla entre sus vecinos, que, según los medios, están encantados con la aparición del hada.  La prensa habló del hallazgo como una nota de color, sin tomárselo en serio, pero sin duda recibió amplia cobertura, desde el noticiero matutino de Carmen Aristegui (el más oído en el país) hasta los diarios más importantes del país y, con alta probabilidad, próximamente los noticieros de Televisa. Esa cobertura desató la bola de nieve que podría haber sido sólo un chisme local.


Hada en pleno Rictus Mortis

Al momento “Hada” es Trending Topic en México. Cientos de personas de comunidades distantes que no pudieron detectar la sorna en las noticias se aglomeran fuera de la casa para ver el hada por un donativo voluntario. @Zalchaman ya encontró el modelo de juguete de la criatura (¿o será que ya salieron juguetes del hada?).


Al parecer las hadas son ovíparas…

Lo curioso es que desde la madrugada del jueves existe el twitter del personaje @HadaDelGuayabo, muy activo. Sus followers crecen rápidamente. ¿Por qué no puede salir una pieza publicitaria express al respecto? No sé, me imagino algo con prints en Guadalajara del estilo “Las hadas verdaderas están en Disneyland” o algo así de ñoño, pero inmediato.

Lo importante es la velocidad de reacción, poder meterse a la conversación del público y hablar desde el mismo nivel pero con los propios medios.

Cualquier marca en Twitter que funcionara con la misma efectividad de @HadaDelGuayabo podría hacerlo. Por desgracia a las grandes compañías les es muy difícil reaccionar así de rápido. Cuando quieren hablar de igual a igual no lo hacen, sino que escupen un mensaje institucional falto de razón,  cuando pretender “ser cool” adoptan modas y medidas de hace ocho meses. El chiste es conversar, como el Hada.

En internet gran parte es reaccionar veloz y ser parte de la conversación.

Date: August 11th, 2011
Cate: Autores, Curiosidades
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Estr@tegi@s comerci@les del mañana

Ayer me encontré con esto en el metro de la ciudad de México.

La pregunta “¿vendes a la antigua?” es la protagonista del cartel ¿Cómo se venderá a la antigua? ¿Con una vieja máquina registradora, como aparece ilustrado?

La promesa de los ingresos hasta un 400% es llamativa, prometiendo las Nuev@as estrategias comerciales. La arroba es de lo más curioso, pues busca transmitir modernidad, como si la arroba fuera el símbolo del futuro. Las nuevas estrategias comerciales deben de pasar pues por una computadora.  El negocio luego se rediseñará con un concepto Innovador y competitivo. Después de tomar el curso, transformarás tu visión, así que es un curso que sacude las mismas bases y creencias del estudiante.

¿Será que el internet transforma al vendedor? ¿Le enseñarán a abrir su propia cuenta de correo electrónico con su nombre y su propia arroba seguida de un “Prodigy.net.mx”?

Por supuesto, los posters fotocopiados en el metro es la nueva estrategia comercial, la mejor manera de vender, sobre todo si ese poster fue diseñado con Power Point –en el mejor de los casos-.

O quizá son unos genios del Marketing, pues el poster apela a un target bien específico, tan específico que hasta abajo viene explicitado.

Quisiera saber qué enseñan en este curso, comprender qué le venden a la gente que vende.

Date: August 11th, 2011
Cate: Artículos, Enseñanza, Entorno, Humor, Proyectos
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EnChingaTown, según Antonio Montero

EnChingaTown ya lleva un par de días en línea, con unos números ciertamente sorprendentes aun cuando el tiempo haya sido tan corto desde su lanzamiento.

El proyecto, que se basa en un insight tan de todos como lo que nos ocurre durante la jornada laboral, ya cuenta tanto con fans como con detractores. Los primeros dicen que el sitio exorciza su estado de trabajo de una forma muy divertida. Los segundos aducen que si estás “en chinga”, es imposible que te tomes un momento para escribir que estás “en chinga”.

Mientras tanto, resulta que nuestro estimado Antonio Montero, desde Guadalajara, nos escribió esta reseña que hace inútil cualquier tipo de esfuerzo nuestro por contar qué es EnChingaTown mejor que las líneas que vienen a continuación:

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Date: August 11th, 2011
Cate: Viajes, Vídeos, Virales
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Thumbs up for rock’n'roll!

En el evento de la semana pasada en Paraguay, Tiago cerró con este vídeo maravilloso de un niño animándose a sí mismo y a otros niños a que practiquen y practiquen y practiquen hasta que aprendan a montar bien en bici:

Si esto no les recarga las pilas, entonces no sé qué pueda hacerlo :)

Date: August 11th, 2011
Cate: Marcas, Marketing, Relaciones
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Todo Comunica

Nunca me he cansado de decirle a los equipos de marcas que me ha tocado liderar que para mi hay 2 primicias que son muy importantes en la creación de marcas:
- Todo comunica, incluso el no comunicar nada
- La atención a los detalles

Regresaré en un momento a estas dos primicias; pero antes quiero introducir el tema de los “momentos” para hablarle al consumidor. Seguro lo han escuchado antes. Para mí, son 3 momentos en los que puedes influenciar el voto del consumidor (por una marca con su cartera):

Momento 1: Antes del momento de la verdad: tratando de poner en el set de marcas preferidas por el consumidor a la marca en cuestión.
Momento 2: En el momento de la verdad: osea cuando el consumidor esta a punto de votar con su cartera.
Momento 3: Después del momento de la verdad.

Puedo decir con conocimiento de causa sólo por observación porque no tengo numeros para comprobarlo, que la mayoría de nuestros recursos (en capital humano tanto de los equipos de marcas como de los equipos en la agencia y en dinero también) están dirigidos (al menos en México) únicamente al Momento 1, osea antes del momento de la verdad.

El Momento 2 se lo dejamos (lean las siguientes palabras de forma despectiva) a los de… “trade” o a la agencia… “BTL” y el Momento 3, pues no estoy seguro que tengamos incluso lineas de presupuesto en las marcas para éso o que activamente y estratégicamente las agencias (planners y creativos) piensen en él.

En México la mayoría de las marcas, y no sólo hablo de servicios, una vez que votaste con tu cartera, te tratan como te trata el diputado por el que votaste también pero con tu IFE.

¿Qué haces tú por el Momento 3 con el consumidor? Si les interesa saber por qué me inspiré para escribir este post pueden seguir leyendo.

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Date: August 9th, 2011
Cate: Entorno, Humor, Proyectos
32 msgs

Estamos #enchingatown, ¿y tú?

“Estar en chinga”: Modismo mexicano que expresa un sentimiento similar al contenido en la expresión “Tengo mucho trabajo, todo ese trabajo es urgente, y además es para ayer”.

-

EnChingaTown es una afortunada variación del anterior, utilizada e implantada por Pit desde que entramos a trabajar en JWT México, y que ha tenido una cierta aceptación entre parte de la comunidad publicitaria twittera mexicana bajo el hashtag #enchingatown. Bueno, espero que él explique dentro de poco en este mismo lugar de dónde le vino la inspiración para su expresión, pero de tanto twittear en #enchingatown y algunas otras quejas recurrentes (como por ejemplo mi aversión a la “juntitis”) Eduardo Salles decidió crear un primer set de badges para caricaturizar (y exorcizar) muchas de esas situaciones que se dan cuando estás inmerso en la vorágine que se desencadena cuando llega uno de estos estados de emergencia.

Entonces, con los badges delante, pensamos que sería divertido darle un toque distinguido a esos momentos haciendo un pequeño sitio donde pudieras elegir alguna de las imágenes para acompañar los 140 caracteres de un mensaje que compartir con tus contactos en Twitter. Y contándole esto a nuestros amigos domadores de pixeles de Vulsai se les ocurrió que qué mejor forma de darle la vuelta a ser “sufridor” de algo que recompensarlo con una pequeña corona que te convirtiera en el Mayor de esa situación de entre toda la gente que está expuesta a la misma. O que si no tienes corona de Mayor, puedas robársela a otro que sí la tenga, por ejemplo.

Y esa es la historia de cómo surgió www.enchingatown.com, que está ya disponible en sus navegadores para que puedan desahogarse con estilo cuando se encuentren en esos momentos tan agobiantes. Enjoy! And share! :)

PS:
El sitio contiene varios guiños geek, a saber (para los no iniciados):
- Fuuuuuuuuuu + otras versiones
- Like a Boss + vídeo incluido
- Problem?

PS2:
Y si necesitan badges en los que hacer check-in pero que aún no están en el sitio pueden pedirlos haciendo click aquí.

Date: August 6th, 2011
Cate: Conferencias, Lugares, Organización, Publicidad, Viajes
23 msgs

Crónica exprés de un viaje a Paraguay

Exprés es la crónica porque exprés fue el viaje para dar una charla en el congreso Jump! Interactivo 2011 en la capital de Paraguay, Asunción.

Cerca de 17 horas en aviones me dejaron un par de datos anecdóticos para el recuerdo. El primero de ellos es el de que todas las señales visuales del avión siguen insistiendo en que la gente no fume, cuando la verdad es que casi todo el mundo tiene tan asumido que a bordo no se puede fumar que creo que las señales ya no causan mucho efecto. Quizá va siendo hora de reemplazar la alerta de “No fumar” por la de “No usar el teléfono móvil”:

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