Gorditos y Bonitospensamientos inconexos de una vida digital

Una relación sana es la cual permite a una persona crecer en espíritu y como individuo, si esto es bien cierto qué se busca en las relaciones de persona a persona -aunque rara vez realmente se logra-, de igual forma se busca en las relaciones entre nosotros como “personas” y nuestras “marcas”.

Hagamos un ejercicio básico de nuestro día a día…
AMOR ADICTIVO = RELACIÓN DESTRUCTIVA

1. Identifica abuso verbal y fisico:
Demasiada publicidad que sature tu entorno con un mensaje sin interés para tí o que es engañoso por no leer las clásicas letras chiquitas; y que pasa con esa publicidad que ahora hasta esta presente en todo momento hasta en en tu partido de fútbol y además en el baño del antro… un abuso total a tu espacio vital, o no me digas que te decidiste por tu auto por ver un spot en pantalla mientras la cerveza encontraba una salida.

2. Tu estilo de vida ha cambiado:
Dejaste de asistir a alguna cita importante por tener que hacer una llamada eterna para que te atendiera la operadora y te tomara la llamada con la mejor actitud y disposición pero en vez de eso te la pasaste de menú en menú para encontrarte con el clásico mensaje de “su llamada es muy importante para nosotros…” (si como no por eso te ponen una grabación una y otra y otra vez) para que al final no te pudiera resolver y tengas que marcar nuevamente y hasta pedir por el gerente en turno -el cual se te nego y te tomo la llamada después de recordar lo amplio de nuestro idioma-; y  hasta que incluso acudiste a la sucursal más cercana perdiendo horas para que te dieran otro número telefónico.

3. Tienes miedo a levantar la mano:
Prefieres guardar silencio y aguantar… el mal servicio de un restaurante por que tienes prisa y de igual forma vas a comer en algún otro sitio donde tendrás que esperar nuevamanete a ser atendido, entonces decides esperar a que tu plato “una ensalada” el cual pensaste era lo más rápido de entregar de toda la mesa pero resulta que te dejaron al final y te entregaron ya cuando todo mundo iba por el postre, mientras el gerente y la hostess se encuentran ligando para quedar en la noche al cine (palabra clave por supuesto).

4. Dices escuchar comentarios de amigos y/o familiares:
Ellos te sugieren algo que es mejor, pero tu sigues ahí porque piensas que es peor que lo que tu tienes, entonces prefieres no cambiar, y qué pasa si tienes un conocido que le paso lo mismo y te dices no a mi no me pasará y te ves ahora en cierta sucursal bancaria con un “conocido” según tú porque te va a agilizar el proceso y resulta que ahora tienes que regresar a tu sucursal de origen para ver el trámite, y nuevamente perder horas y además no puedes decir el nombre de tu “amigo/conocido” por temor a que lo despidan.

5. Le buscas el lado positivo:
Te dices probablemente a tí mismo, mi auto es nuevo modelo, y por eso tiene esos problemas, asi que te toca asistir a tu agencia automotriz  cada 2 meses por otro detalle y a tí te toca pagar una parte de esos problemas más los taxis, cuando tu auto no tiene ni 1 año de vida y aún así prefieres hacer el servicio en tu agencia por que “no quieres perder la garantía” (que por cierto no es completa como aseguran).

6. ¿Entonces te empiezas a cuestionar tu relación es destructiva?
Si llegaste a este punto y dijiste sí a uno o más de los puntos anteriores, en realidad llevas una relación destructiva con tu marca.

Y ahora qué, pues sencillo, el siguiente paso es hacer valer tu voz no importando la marca que sea; y qué decir de la famosa fidelidad: si las marcas no nos ven como personas y simplemente nos siguen viendo como sus “consumidores o target” por qué debemos de seguir ahí, realmente existen opciones mejores y no precisamente las marcas que consideramos como premium son las más indicadas para nuestra necesidad…

Pero este tema lo abordaremos en el Vol. 2, por ahora les dejo un spot que justamente saco una compañía de la cual podría aplicar uno o varios de estos puntos…