De pasada por Barcelona el pasado mes de Noviembre, para dar una charla en la Escuela Complot, alguien me contó que corría el rumor de que corría el rumor de que Daniel Solana, director creativo general y socio fundador de DoubleYou, estaba escribiendo un libro sobre publicidad. “Qué gran teaser… si es que lo del libro es verdad…”, pensé entonces. Porque más allá de otros datos, que tienen puramente que ver con la labor de su agencia como uno de los faros más importantes del panorama de la publicidad en España, lo cierto es que Daniel es una persona extremadamente inteligente. Y curiosa.
De hecho no sé si será así o quizá sea una percepción mía porque sólo he coincidido con él en persona un par de veces, pero cuando hablas con Daniel ves que, aun estando presencialmente contigo, también se mantiene taciturno y reflexivo, como si tuviera en su cabeza cientos de pensamientos o ideas a las que está sumando todo lo que se habla en esa conversación, una especie de marmita en el que se cocina un segundo nivel de información.
Y ese segundo nivel era el que Daniel iba sirviendo con cuentagotas en fascinantestextos o conferencias aquí y allá, elementos germen todos ellos de lo que hoy es ese libro que sí era cierto y que, finalmente, vio la luz con el nombre de “Postpublicidad” escrito sobre la portada.
Fui a Chihuahua (México) el fin de semana pasado y ya regresé. Sano y salvo, que no es poco para como está el país, por aquello de la seguridad. Y es que, aunque me guste la aventura, no siempre está el horno para bollos, de forma que entre que tuve bastante trabajo y también (reconozco) un poco de paranoia, no conocí de Chihuahua mucho más que lo necesario para impartir una charla en “Marketing Parade”, el congreso de Mercadotecnia que anualmente organiza la sociedad de alumnos de dicha carrera en el Tecnológico de Monterrey de la capital chihuahuense.
Que por cierto, estuvo muy bien, con uno de los mejores sitios web que haya visto referente a este tipo de eventos y en donde coincidí con gente talentosa y buenrrollista a partes iguales, desde aquí un abrazo para los simpar Javier Macías, David González, Fernando Ortiz, Carlos Cantú, Félix Ríos y (al fin) Marco Colín.
Y como iba diciendo, no tuve demasiada ocasión de confraternizar con los paisajes chihuahuenses, lo que me dolió especialmente la segunda noche del evento, en la que se celebraba una fiesta temática mientras yo agotaba las horas en la habitación del hotel delante de un horrible brief. Para hacer menos pesado el silencio (sólo roto por sirenas de ambulancias y coches de policía) decidí encender la televisión, encontrando en uno de sus canales una versión doblada a castellano (terrible) de Sin City. La noche comenzó a mejorar cuando en uno de esos cambios de canal aleatorios (ya saben que cuando se llega a un hotel, uno se da una vuelta por TODOS los canales de TV disponibles para luego regresar al inicio y escoger el deseado) encontré una película tan mala como fascinante, “Silent Hill”, basada en un videojuego y que narra la historia de una madre que busca a su hija perdida en un pueblo dantesco poblado por zombies, demonios y demás plétora de criaturas de noches de terror. Muy estúpida pero imposible de dejar de ver, “cinco minutos más” fue mi comentario más recurrente a medida que se desenmarañaba la trama.
La imagen que abre este post la tomé ayer en Monterrey. Son días duros en Monterrey, a una hora escasa de donde tenemos la oficina y lugar donde solemos pasar gran parte de cada uno de nuestros fines de semana. Los sentimientos de indefensión y paranoia que lo acosan a uno cuando circula por la ciudad después de noticias como las del último par de días se mezclan con el renuncio personal de cada uno de nosotros a dejarse vencer por el desánimo.
En ese contexto, y siguiendo un tanto la línea marcada por el granNeil French en este artículo que le robé al buen Rigo, de Simulador de Vuelo, cobra una nueva dimensión la presencia por todas las latitudes de la capital regia de los mensajes de Acción Poética, proyecto personal del poeta Armando Alanís Pulido.
Vampire Weekend es una gran banda que pasó por Barcelona hace unos días para tocar en la Sala Penélope. En una de esas historias al estilo de la famosa“Daft Punk is playing at my house” de los LCD Soundsystem, alguien se les acercó mientras estaban en un bar después del concierto, y les invitó a una fiesta de cumpleaños en la casa particular de una amiga. Y así es como Vampire Weekend terminó tocando en el comedor de la casa de dicha amiga (que también lo es de nuestro Rafa Merino) mientras todos los invitados a la fiesta (en la que previamente hubo otro concierto y por eso había instrumentos) los grababan con sus cámaras y celebraban con sorpresa el mini-concierto que les acababan de regalar gratis por la cara.
How cool is that! Si la discográfica no obliga a retirar el vídeo de YouTube, ahí les va un grupo que tiene el cielo ganado con esa mentalidad.
Una relación sana es la cual permite a una persona crecer en espíritu y como individuo, si esto es bien cierto qué se busca en las relaciones de persona a persona -aunque rara vez realmente se logra-, de igual forma se busca en las relaciones entre nosotros como “personas” y nuestras “marcas”.
Hagamos un ejercicio básico de nuestro día a día… AMOR ADICTIVO = RELACIÓN DESTRUCTIVA
1. Identifica abuso verbal y fisico:
Demasiada publicidad que sature tu entorno con un mensaje sin interés para tí o que es engañoso por no leer las clásicas letras chiquitas; y que pasa con esa publicidad que ahora hasta esta presente en todo momento hasta en en tu partido de fútbol y además en el baño del antro… un abuso total a tu espacio vital, o no me digas que te decidiste por tu auto por ver un spot en pantalla mientras la cerveza encontraba una salida.
2. Tu estilo de vida ha cambiado:
Dejaste de asistir a alguna cita importante por tener que hacer una llamada eterna para que te atendiera la operadora y te tomara la llamada con la mejor actitud y disposición pero en vez de eso te la pasaste de menú en menú para encontrarte con el clásico mensaje de “su llamada es muy importante para nosotros…” (si como no por eso te ponen una grabación una y otra y otra vez) para que al final no te pudiera resolver y tengas que marcar nuevamente y hasta pedir por el gerente en turno -el cual se te nego y te tomo la llamada después de recordar lo amplio de nuestro idioma-; y hasta que incluso acudiste a la sucursal más cercana perdiendo horas para que te dieran otro número telefónico.
3. Tienes miedo a levantar la mano:
Prefieres guardar silencio y aguantar… el mal servicio de un restaurante por que tienes prisa y de igual forma vas a comer en algún otro sitio donde tendrás que esperar nuevamanete a ser atendido, entonces decides esperar a que tu plato “una ensalada” el cual pensaste era lo más rápido de entregar de toda la mesa pero resulta que te dejaron al final y te entregaron ya cuando todo mundo iba por el postre, mientras el gerente y la hostess se encuentran ligando para quedar en la noche al cine (palabra clave por supuesto).
4. Dices escuchar comentarios de amigos y/o familiares:
Ellos te sugieren algo que es mejor, pero tu sigues ahí porque piensas que es peor que lo que tu tienes, entonces prefieres no cambiar, y qué pasa si tienes un conocido que le paso lo mismo y te dices no a mi no me pasará y te ves ahora en cierta sucursal bancaria con un “conocido” según tú porque te va a agilizar el proceso y resulta que ahora tienes que regresar a tu sucursal de origen para ver el trámite, y nuevamente perder horas y además no puedes decir el nombre de tu “amigo/conocido” por temor a que lo despidan.
5. Le buscas el lado positivo:
Te dices probablemente a tí mismo, mi auto es nuevo modelo, y por eso tiene esos problemas, asi que te toca asistir a tu agencia automotriz cada 2 meses por otro detalle y a tí te toca pagar una parte de esos problemas más los taxis, cuando tu auto no tiene ni 1 año de vida y aún así prefieres hacer el servicio en tu agencia por que “no quieres perder la garantía” (que por cierto no es completa como aseguran).
6. ¿Entonces te empiezas a cuestionar tu relación es destructiva?
Si llegaste a este punto y dijiste sí a uno o más de los puntos anteriores, en realidad llevas una relación destructiva con tu marca.
Y ahora qué, pues sencillo, el siguiente paso es hacer valer tu voz no importando la marca que sea; y qué decir de la famosa fidelidad: si las marcas no nos ven como personas y simplemente nos siguen viendo como sus “consumidores o target” por qué debemos de seguir ahí, realmente existen opciones mejores y no precisamente las marcas que consideramos como premium son las más indicadas para nuestra necesidad…
Pero este tema lo abordaremos en el Vol. 2, por ahora les dejo un spot que justamente saco una compañía de la cual podría aplicar uno o varios de estos puntos…
Hace casi un año y medio, una semana después de que muriera mi padre, escaneé varias de las fotos que tenemos juntos cuando yo era pequeño y las subí a un álbum de Facebook, un pequeño homenaje sin sentido a alguien tan importante en mi vida. En una de ellas, que luego usé como foto de profile durante una temporada, Federico Jordán (el extraordinario ilustrador mexicano, a la sazón el primer cliente de Grupo W) me dejó escrita una hermosa e inolvidable frase:
El niño es el padre del hombre. Te mando un abrazo lleno de dilección.
Recuerdo la primera vez que derroté a mi padre jugando al ajedrez, porque fue puramente accidental. Pasó algo de tiempo hasta que volví a ganarle, pero de ahí en adelante mis triunfos se convirtieron en algo más y más frecuente, llegando a un punto en el que comencé a experimentar un creciente complejo de culpa alimentado por cada una de mis victorias. Todo esto, de lo que ya casi no me acordaba, regresó a primera línea de memoria cuando leí la última línea del artículo que cierra el libro “Desde el otro lado del escaparate” (Editorial Espasa Calpe, 2009) del famoso publicista español Toni Segarra:
No podremos avanzar si nos quedamos sin padres a los que matar.
En Saltillo apenas hay librerías, lo que es una locura si tenemos en cuenta que hay hasta una iglesia de “Pare de sufrir” (me niego a enlazarlos, pero imaginen una especie de iglesia que fuera el resultado de mezclar al Opus Dei con la película Freaks, amenizado todo ello con música de Enrique Iglesias). Así que cuando llego a algún lugar donde vendan libros voy y compro varios de una forma que creo que les saldría mejor cobrármelos por peso en vez de por ejemplar, tal y como me ocurrió este fin de semana en el FNAC de Plaza de Catalunya de Barcelona, qué bonita es la Plaza de Catalunya de Barcelona, si no te dan miedo las palomas, claro.
De modo que en algo menos de medio minuto mis manos se llenaron con seis libros, tres que prefiero olvidar, otro que se llama “Numerati” (Stephen Baker, Editorial Seix Barral, 2009), que no he leído pero que tiene buena pinta, el mencionado de Segarra y finalmente otro llamado “Claves del nuevo marketing: cómo sacarle partido a la web 2.0″ (Ediciones Gestión 2000, Editorial Planeta, 2009), un libro de varios autores coordinados por Eva Sanagustín y que tuvo una cierta repercusión mediática en blogs y prensa del sector, porque intenta arrojar luz sobre algo tan complejo como es explicar lo que hacemos para quien no sabe o no entiende lo que hacemos. Como además salió en tiempo casi coincidente con otro libro (también de varios autores, estos argentinos), llamado “El modelo de la nueva agencia”, el efecto de uno alimentó el del otro, en una especie de sinergia de lo más interesante.
En México, en vez del español “polla” se utiliza el término “verga” para denominar al miembro masculino. “Verga” es un término altisonante y tabú donde los haya en este país, pero también originario de multitud de expresiones relacionadas con el mismo. Así, “está de la verga” equivale al español “está de puta pena”, si te “mandan a la verga” en México te estarían “mandando a tomar por culo” en España, y estar “muy verga en algo” significa que eres extremadamente capaz en esa tarea.
Nota aparte es el hecho de que cuando alguien llega a un país extranjero, lo primero que aprende son las malas palabras, aunque necesita algo de tiempo para situarse en el contexto. No esperen a un español diciendo “pinche pendejo” a los dos meses de estar aquí, pero denle un par de años y verán el sonido gutural con el que suelta la “j” de semejante expresión para añadirle énfasis y sentimiento. Además, como provenimos de un país donde la gente se caga alegremente en lo más sagrado, no tenemos filtro de ningún tipo a la hora de utilizar palabras que para el común de los mexicanos no son de uso público en una conversación, con lo que términos como “verga” son únicamente Sacarina o Splenda para nosotros. Al fin y al cabo, una verga es una verga y ya, ¿no? ¿o cómo quieren llamar a una verga si no es por su nombre?
En uno de esos descubrimientos inusuales en esta oficina, encontramos cierto día que en la región de los grandes lagos, al norte de Estados Unidos, existe un extraordinario lugar llamado Vergas, en el estado de Minnesota. Vergas es un sitio peculiar, con un sitio web peculiar, y tiene un lema extraordinario que se presta a todos los dobles sentidos que queramos aplicarle:
We are small enough to know you, but big enough to serve you!
